SMM-продвижение

«СВОИ» — клининговая компания, находящаяся в Екатеринбурге и Москве.

О КОМПАНИИ

Предлагает услуги: уборка после ремонта, поддерживающая стандартная уборка, генеральная уборка; химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов, штор;
а также мойка окон, фасадов и балконов.

1. Уборка от 1 650 руб.

Ключевые выгоды

2. Скидка 500 руб. на первый заказ через приложение

3. Кэшбэк с каждой уборки

4. Домработница закрепляется за клиентом

5. Чат с клинером в приложении

ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, KPI

1. Сформировать имидж компании «для своих» — яркой, современной, соответствующей ЦА;

2. Обеспечить по возможности непрерывный поток трафика в профили Instagram и на сайт;

5. Увеличить число подписчиков в профилях, поддерживать интерес с помощью контента.

4. Проработать в контенте страхи
и возражения ЦА, связанные с клинингом;

3. Убедить клиентов скачать и использовать приложение SVOI Cleaning;

2019-2020 г.

Не менее 60 размещений в месяц

Не менее 15 размещений в месяц

2020-2021 г.

Размещения по бартеру
у блогеров

1. Привлечение новых клиентов;

2. Повышение узнаваемости компании.

Цели

ЗАДАЧИ

SMM-стратегия

Для разработки эффективной стратегии
мы составили точный портрет целевой аудитории.

ОСНОВНАЯ ЦА

женщины 30-50

используют услуги клининга

Наши клиенты живут в районах новостроек и коттеджей, работают в бизнес-центрах премиум-класса, и посещают дорогие фитнес-залы.

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ: ЧТО ПРЕДПРИНЯЛИ

1. Полностью переработаны объявления

ОСОБЕННОСТИ ЦА

БОЛИ ЦА

Есть домашние животные

Платёжеспособные
мамы

Взяли или интере-суются ипотекой

Бизнесмены, уборка офиса

Делают ремонт в квартире / доме

Посещают спортзалы

Некачественная
уборка

Плохой сервис

Порча имущества

Неквалифициро-
ванный персонал

Использование химических средств

Воровство

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА (GOOGLE ADWORDS, ЯНДЕКС.ДИРЕКТ)

5. Добавлены ключевые слова

2. Добавлены уточнения

6. Объявления разделены по тематикам: стандартная уборка, уборка после ремонта, мытьё окон, etc.

3. Добавлены быстрые ссылки

4. Добавлены минус-слова (18+, обучение, работа в сегменте)

МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА ЯНДЕКСА

Было создано два основных портрета аудитории:

Платёжеспо-
собные мамы

Делают ремонт

Интересуются ипотекой

Химические средств

Также мы провели анализ конкурентов и два больших интервью
с руководителем проекта — Мариной Токаревой, чтобы транслировать
в контенте ценности и смыслы бренда. В результате был сформирован
рубрикатор, обновлена визуальная концепция и детально продуманы способы продвижения проекта.

Мы ведем проект клининг-сервиса «СВОИ» с августа 2019 года. За это время визуальная концепция была изменена дважды.

Бесшовная лента — антитренд
на тот момент

Слишком много элементов,
совсем нет воздуха

Нет системы, разрозненные публикации для набора реакций

КОНТЕНТ

визуал

Строгое чередование фонов ассоциируется с порядком

Визуал передаёт ценности бренда — открытость, энергичность, современный подход

Посты разбиты на репутационные (формируют образ бренда), продающие (приводят клиентов
в моменте) и технические
(для набора реакций и повышения охватов профиля)

Поп-арт и светлые интерьеры —
тренд Instagram

КОНТЕНТ

визуал

первая концепция

Концептуальная фотосессия —
«СВОИ превращают уборку
в искусство»

Аккаунт представляет не просто бизнес, а бренд. Подача больше похожа на глянец, смыслы
и ценности зашиты в разные
форматы рубрик

КОНТЕНТ

визуал

вторая концепция

Проект стал узнаваемым
в Instagram — лента передаёт
лоск и уверенность

Пример работы с популярными страхами и возражениями в контенте

Примеры постов

Пример развлекательного поста

Визуальная
концепция и контент

до начала работ

Упаковка профиля
не соответствует ЦА продукта

Так как клининг тесно связан
с личным пространством клиента,
ставка в продвижении сделана
на личную рекомендацию.

Мы организовали работу с блогерами — поиск и оценка кандидатов, обсуждение сотрудничества, ТЗ и контроль выхода рекламы.

Чтобы рекомендация была максимально искренняя, блогер обязательно должен воспользоваться услугой сам, поэтому все размещения проводились
по бартеру.

Альтернатива стандартному taplink. Позволяет клиентам быстро познакомиться с ключевыми выгодами и совершить целевое действие — заказать уборку или скачать приложение

Посмотреть

Над проектом работали:

Блогеры

мини-лендинг

Марина Токарева
руководитель клининговой компании Svoi
svoi.cleaning

Поиск подрядчика по продвижению, разработке мобильного приложения и CRM для руководителей бизнеса — непростая задача. А обрести настоящего партнера — это успешно решённая задача. Благодарю всю команду студии «Искра» и лично Артёма Смоленцева за добросовестную, качественную работу в срок и в полном объеме. Ребята профессионалы своего дела.